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Reportar un problema con un servicio del hogar

Informa novedades sobre el cumplimiento, la calidad o el cobro de un servicio.

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Antes de empezar

Solicitud identificada

Ubica el servicio relacionado.

Descripción clara

Explica qué ocurrió y qué esperabas.

Evidencia

Adjunta fotos, mensajes o comprobantes.

01

Abre el historial de servicios

Selecciona la solicitud.

02

Toca Reportar problema

Elige el motivo de la novedad.

03

Describe el caso

Incluye la fecha, el proveedor y los detalles.

04

Adjunta el soporte

Agrega la evidencia disponible.

05

Envía y espera la respuesta

Soporte revisará el caso.

Notas

No confrontes al proveedor

Usa el canal de soporte para dejar trazabilidad.

Reporta a tiempo

Cuanto antes reportes, más fácil será validar el caso.

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